Creando Asesoría Empresarial con IA 

La Alianza innovadora: CxOForum y myCloudDoor

En un mundo donde la velocidad de los negocios está en constante aceleración, CxOForum se ha propuesto redefinir el paradigma de la mentoría y asesoría empresarial a través de una innovadora alianza con myCloudDoor. Juntos, han desarrollado una herramienta de vanguardia: un asistente y advisor virtual alimentado por Inteligencia Artificial (AI), diseñado para ofrecer respuestas precisas y personalizadas a través de WhatsApp. Este proyecto, que promete revolucionar la forma en que los socios de CxOForum acceden a la información y el asesoramiento, se encuentra actualmente en su Fase de Producto Mínimo Viable (MVP), sentando las bases de lo que ya es y será, el futuro de la consultoría empresarial. 

La Necesidad de Innovar

CxOForum, conocido por su compromiso con la creación de valor a través de la colaboración y el intercambio de conocimientos entre líderes empresariales, identificó la necesidad de un asistente digital que pudiera proporcionar asesoramiento instantáneo y preciso a sus socios. La visión era clara: crear un consultor experto virtual en forma de bot de WhatsApp que no solo respondiera preguntas de manera eficiente, sino que también ofreciera recomendaciones basadas en un vasto repositorio de documentos históricos y conocimientos acumulados por la comunidad. 

Un Enfoque Revolucionario

La solución propuesta por myCloudDoor rompe con los enfoques tradicionales. En lugar de restringirse a las limitaciones de un modelo de AI finamente ajustado, que requeriría un costoso y extenso entrenamiento con los documentos de CxOForum, myCloudDoor propuso una solución más dinámica y escalable.  

La clave de esta innovación radica en Retrieval Augmented Generation (RAG). Esta técnica es esencial para integrar datos estructurados y no estructurados en Modelos de Lenguaje Grande (LLM), permitiendo generar respuestas específicas y contextualizadas mediante la transformación de datos, la recuperación de fragmentos relevantes y su combinación con consultas para la generación de respuestas. Para superar las limitaciones de tokens y manejar documentos extensos, se fragmentan los textos, mejorando la eficiencia de las consultas. myCloudDoor también utiliza la técnica de "Chain-of-thought", que consiste en ordenar y guiar al modelo a dividir los problemas complejos en pasos más pequeños y proporcione tanto los pasos intermedios del razonamiento como la solución final. Chain-of-thought se inspira en el razonamiento aritmético, en el que el razonamiento en lenguaje natural se utiliza para construir un argumento que conduce a la respuesta final. Esto ayuda al modelo a abordar problemas de varios pasos con mayor eficacia. Además, con generación de "embeddings" o representaciones vectoriales de los documentos, se permite que el bot acceda y comprenda la vasta base de conocimientos de la comunidad con una precisión y agilidad sin precedentes. 

Tecnología y Arquitectura

Para hacer realidad este ambicioso proyecto, se diseñó una arquitectura robusta basada en tecnología punta. Una librería custom, desarrollada en NodeJS, forma la columna vertebral del bot, facilitando una integración fluida con WhatsApp. En el corazón del sistema, Chain-of-thought y Azure OpenAI proveen la inteligencia necesaria para generar y entender los embeddings de los documentos, mientras que una Azure LogicApp personalizada maneja las consultas de los usuarios, asegurando respuestas rápidas y relevantes. 

Se ha prestado especial atención en la seguridad, generando diversos sistemas para hacerla robusta y confiable. 

El bot asesor ofrece dos niveles de servicio: una versión gratuita, "Ana Murof", que proporciona acceso a documentos de dominio público, y una versión premium, "David Davis", que ofrece una gama más amplia de recursos, incluyendo documentos exclusivos. Esta diferenciación permite a CxOForum ofrecer un servicio escalable y adaptado a las necesidades de sus socios. 

Retos y Oportunidades

El desarrollo de este asistente AI presenta desafíos únicos, especialmente en términos de mantener tiempos de respuesta ágiles y garantizar la precisión de las respuestas en un contexto tan especializado como el asesoramiento empresarial. Sin embargo, la capacidad de revisar y analizar los resultados de las búsquedas del bot ofrece oportunidades significativas para mejorar continuamente la calidad del asesoramiento proporcionado. 

Costo y Factibilidad

Una consideración crucial para CxOForum y myCloudDoor ha sido la factibilidad financiera del proyecto. La solución propuesta promete ser económicamente viable, con una estimación de costos de infraestructura cuidadosamente calculada para asegurar la sostenibilidad del servicio sin comprometer la calidad o la velocidad de las respuestas.  

Hacia un Futuro de Asesoría Mejorada por AI

La colaboración entre CxO Forum y myCloudDoor representa un paso adelante en la utilización de la tecnología AI para mejorar los servicios de asesoramiento empresarial. Al combinar la rica base de conocimientos de CxOForum con la avanzada tecnología de myCloudDoor, este proyecto no solo promete transformar la experiencia de los socios de CxOForum sino también establecer un nuevo estándar en la consultoría empresarial digital. 

En la intersección de la innovación tecnológica y el conocimiento empresarial, el asistente y advisor virtual de CxO Forum y myCloudDoor está preparado para ser un pionero en el mundo de la asesoría empresarial, demostrando el poder de la AI para nutrir el empoderamiento de los líderes y facilitar decisiones informadas en el dinámico entorno empresarial de hoy.  

Jose Luis Ferrete - Cloud Developer en myCloudDoor. 

Patricia Rodríguez Vaquero - Data Engineer en myCloudDoor. 

Juan Francisco Otth - Cloud Services Director - LATAM en myCloudDoor.